La Oficina de Turismo de Andernos les Bains está clasificada en la categoría 1
La Oficina de Turismo
de Andernos les Bains
está clasificado en la categoría 1
Recordatorio de los criterios de clasificación
La clasificación de las oficinas de turismo garantiza la coherencia y homogeneidad de los servicios que las oficinas de turismo ofrecen a los visitantes de los diferentes destinos vacacionales en Francia.
Esta clasificación, establecida por el ministerio encargado del turismo francés, se compone de 3 categorías: de la categoría 1 (la más alta) a la categoría 3,
Los diferentes criterios de clasificación permiten garantizar una misma base de servicios que satisfaga las principales necesidades de los visitantes.
La diferencia entre los 3 niveles de categorías se debe a la prestación de servicios adicionales, las acciones desarrolladas, su ámbito de actuación y los medios de los que dispone la Oficina de Turismo para acogerles, asesorarles y satisfacer siempre mejor a los clientes turísticos.
Descargue los últimos documentos sobre la reforma de clasificación abril de 2019
- Guía metodológica – Procedimiento relativo a la clasificación de las Oficinas de Turismo
- MÁS INFORMACIÓN
NB: Los nuevos criterios entraron en vigor el 1er Julio 2019*
La Federación Nacional está disponible para resolver cualquier duda que pueda plantear esta nueva tabla de clasificación y sus anexos.
*Tenga en cuenta que los criterios de clasificación de las Oficinas de Turismo fueron revisados simultáneamente con la nueva grilla de la marca Quality Tourisme y los criterios de clasificación de los centros turísticos.
Andernos, destino de excelencia reconocido al obtener el sello de resort clasificado
Se prevén dos niveles de clasificación para los municipios que invierten en el desarrollo de una política turística en su territorio. El primer nivel se materializa con la obtención del nombre de municipio turístico regido por los artículos L.133-11 y L.133-12 del código de turismo. Esta designación se emite mediante decreto prefectural adoptado por un período de cinco años. Para ello, los municipios candidatos deben respetar tres criterios: tener una oficina de turismo clasificada; organizar actividades turísticas y tener capacidad de alojamiento destinada a población no permanente. En enero de 2019 figuraban en la lista más de 1300 municipios turísticos.
El segundo nivel, superior al primero, se materializa por la clasificación de centro turístico tal como se define en los artículos L.133-13 a L.133-16 del código de turismo. Esta clasificación es el acto por el que los poderes públicos reconocen el esfuerzo realizado por una comunidad para estructurar una oferta turística adaptada y de excelente acogida. Esta clasificación, otorgada por decreto por un período de doce años, supone el cumplimiento de una grilla de criterios exigentes. En junio de 2019 se clasificó el complejo turístico número 400.
Por iniciativa del Consejo Interministerial de Turismo, se ha elaborado una nueva tabla que fija los criterios de clasificación: pretende modernizar el sistema eliminando criterios y distinciones obsoletos y teniendo más en cuenta las innovaciones y las nuevas necesidades de los turistas, en particular en términos de nuevas tecnologías y actividades ofrecidas. Este nuevo reglamento entró en vigor el 1 de julio de 2019.
La oficina de turismo obtiene la marca Qualité Tourisme
Al final de una auditoría misteriosa de pretemporada, seguida de una auditoría completa en octubre, la oficina de turismo obtuvo, con un resultado notable del 93,44%, la marca Calidad Turística. Esta distinción premia el trabajo del equipo y su compromiso por ofrecer, entre otras cosas, un asesoramiento de calidad en su estancia. Esto demuestra también un deseo común de los agentes turísticos, tanto institucionales como profesionales, de revitalizar nuestro territorio, identificándolo como un destino de excelencia.
Por ello, seguiremos trabajando para satisfacer a los clientes y respetar los compromisos adquiridos, a saber:
- Una cálida bienvenida
- personal atento
- dominio de lenguas extranjeras
- servicios de bienvenida personalizados
- información clara y precisa
- limpieza y comodidad garantizadas
- teniendo en cuenta sus opiniones y comentarios
Como profesionales del turismo, ustedes también pueden comprometerse con el enfoque de Calidad Turística y participar en el posicionamiento de Andernos como un destino de excelencia.
Mas información https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr
Un engagement fort
dans la démarche Qualité Tourisme
QUALITÉ TOURISME™, creado por el Ministerio de Turismo francés, es un reconocimiento a las iniciativas de mejora continua en la calidad de los servicios puestos en marcha por las Oficinas de Turismo. Se realiza una auditoría cada 3 años.
Una oficina de turismo que haya obtenido la marca QUALITE TURISME™ garantiza:
- una bienvenida personalizada;
- información cualificada, clara y precisa;
- personal competente que le escuche;
- un lugar cómodo;
- tener en cuenta sus opiniones y tramitar sus quejas;
- mejora continua de servicios y beneficios;
La marca Qualité Tourisme™ reúne bajo una misma bandera los enfoques de calidad de múltiples actores del turismo en Francia: hoteles, residencias turísticas, complejos vacacionales, campings, restaurantes, cafeterías y brasseries, oficinas de turismo, agencias de alquiler de temporada, lugares de visita y actividades al aire libre. . Es garantía de confianza y calidad de servicio entre profesionales y visitantes.
Más información en la página web del ministerio responsable de turismo: htt//www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme
Andernos-les-bains, station classée
La station classée :
- dispose d’une capacité d’hébergement diversifié et de qualité destinée à une population non permanente ;
- met en place une politique active d’accueil, d’information et de promotion touristique ;
- montre son excellence en matière d’offre et d’accueil touristique : haut niveau de prestations et d’activités, animations touristiques et culturelles, activités physiques et sportives ;
- met en avant des ressources naturelles du site et du patrimoine ;
- détient un office de tourisme classé ;
- facilite l’accès et la circulation dans la commune touristique ;
- dispose de commerces de proximité (services de restauration, commerces de bouche, un marché hebdomadaire, etc.).
L’arrêté du 16 juin 2023 a modifié les critères pour être classé en « station de tourisme » :
- ajout des critères liés au développement durable du tourisme : quatre catégories de critères ont été insérées, à savoir le développement des mobilités douces et durable, la sobriété énergétique, la préservation du patrimoine naturel et de la biodiversité, et la mise en valeur des circuits courts et de l’économie circulaire ;
Ces modifications ont pour objectif de « verdir » le classement des stations classées afin que ces communes d’excellence touristique participent à l’objectif gouvernemental de faire de la France la première destination mondiale du tourisme durable.
Se dio un primer paso con la obtención del sello Générosity de l’Accueil
El jueves 24 de enero de 2019, durante la jornada de la red de oficinas de turismo de Gironda, organizada por Gironde Tourisme y MONA, la oficina de turismo recibió el sello Generosidad de Acogida.
Este sello valida el cumplimiento de los criterios del capítulo 6 “Compromisos con los visitantes” del marco nacional “Calidad Turística”.
