El apoyo a los profesionales turísticos del destino Andernos es una acción que lleva a cabo la oficina de turismo, gracias a su red de colaboradores formada por 112 proveedores de servicios de restauración, alojamiento (habitaciones, alquileres vacacionales, hoteles y campings), actividades de ocio, y tiendas locales. Para promover este compromiso, la oficina de turismo organiza reuniones de socios dos veces al año.
Por ello, el miércoles 16 de marzo se concertó una cita en el piso superior del restaurante FishHead, idealmente ubicado al borde de la piscina, para discutir los proyectos del año 2021 y 2022.
Presidida por Jean-Yves ROSAZZA, alcalde de Andernos, y Karine DESMOULIN, presidenta de Gironde Tourisme, esta reunión permitió formalizar la obtención de la marca Qualité Tourisme, por un período de 5 años.
Aude GALLANT, asistente de atractivo económico y turístico, recordó las misiones seguidas por el equipo de la oficina de turismo:
Acogida de visitantes: orquestada por Julie SOISMIER, la recepción tiende hoy a evolucionar hacia un asesoramiento cada vez más personalizado. Con más de 30 personas informadas en 000, la instalación de una recepción previa en temporada se ha vuelto imprescindible, lo que permite compensar al mismo tiempo la elección de no facilitar más la documentación de autoservicio.
Cabe señalar también que el fenómeno de la estacionalidad se extiende cada vez más hacia un período que va desde Semana Santa hasta Todos los Santos.
El servicio de venta de entradas, para la sala de espectáculos “Dolce Vita” (58 euros de ingresos en 477), y los proveedores de visitas guiadas y actividades diversas (2021 euros de ingresos en 25), constituye un valor añadido real al alcance de turistas y locales.
La promoción del territorio a través de herramientas impresas (revista de destinos, mapa de la ciudad y guía de verano) y herramientas digitales (sitio web, redes sociales, newsletter) es también una cuestión clave para la difusión de información actualizada y traducida, en diferentes soportes (informática). , teléfono, tableta), con una carta editorial alegre, divertida y dinámica.
Un important travail est notamment effectué sur Instagram, réseau social qui monte en puissance, et sur Facebook qui propose deux RDV mensuels, « l'OT a testé pour vous » et « la recette du mois », ainsi que des évènements programmés pour promouvoir les visitas guiadas.
La creación de la oferta turística permite atender las demandas de los visitantes, en particular de los clientes familiares, que buscan actividades de ocio para todas las edades. Varios socios están pensando juntos en las mejoras necesarias, reuniéndose dos veces al año con la oficina de turismo, antes y después de la temporada. Los temas preferidos son la navegación, la naturaleza y el patrimonio.
Terra Aventura sigue siendo un producto gratuito y accesible para todos, que genera beneficios económicos de más de 100€ para el destino desde su implementación en junio de 000.
La calificación de la oferta también es una cuestión importante para Andernos, en particular con el apoyo a la clasificación para alquileres vacacionales (26 expedientes para unos ingresos de 5760 euros).
Luego, cada miembro del equipo presentó los proyectos asignados para el año 2022:
- La nueva distribución del salón de recepción en colaboración con la escuela de bellas artes LISAA;
- La creación de un grupo de trabajo de “asociación” para reflexionar sobre posibles novedades y mejoras en términos de servicios ofrecidos por la oficina de turismo a los socios;
- Mantener el posicionamiento de excelencia del destino Andernos, por el que Virginie DEGRAVE trabaja diariamente como referente de calidad, con el seguimiento de los expedientes “categoría 1”, “comuna turística” y “complejo clasificado”;
- El desarrollo de la Gestión de Relación con el Cliente en las 4 temporadas, y para nuestras 3 clientelas “familia”, “amigos” y “parejas”. Floriane NEVEUX se esfuerza por desarrollar una escritura inmersiva, con un espíritu de “narrativa”, para que los lectores quieran venir y vivir las experiencias narradas.
- La organización de un Instameet el 27 de mayo recae en Aline INIZAN PAYEN, responsable del proyecto de turismo electrónico, con el fin de reunir a una comunidad en torno al destino de Andernos. También está previsto otro proyecto para el otoño: la creación de podcasts, para priorizar el lado inmersivo de la comunicación OT. La implementación de cafés digitales en un socio también debería estar operativa en la postemporada.
Después de agradecer al equipo de la oficina de turismo su implicación en los distintos proyectos, Aude GALLANT invitó a los socios presentes a encontrarse con los proveedores de servicios que participan en el “pequeño mercado”, formado por puestos de comerciantes y artistas (Verónica LO, TIKTIK, Importación de salsa, Anne LAMOUR), jugadores de ocio (Barra de punto/larga costa, Flyway/surf de vela, PeP33/visitas a la naturaleza, estrella/alquiler de scooter eléctrico).