Andernos, een bestemming van uitmuntendheid erkend door het verkrijgen van het geclassificeerde resortlabel!

Het VVV-kantoor

van Andernos les Bains

wordt ingedeeld in categorie 1

Herinnering aan de rangschikkingscriteria

De classificatie van VVV-kantoren garandeert consistentie en homogeniteit in de diensten die VVV-kantoren aanbieden aan bezoekers van de verschillende vakantiebestemmingen in Frankrijk.

Deze classificatie, opgesteld door het ministerie dat verantwoordelijk is voor het Franse toerisme, bestaat uit 3 categorieën: van categorie 1 (de hoogste) tot categorie 3,

De verschillende classificatiecriteria maken het mogelijk om hetzelfde dienstenaanbod te garanderen dat beantwoordt aan de belangrijkste behoeften van bezoekers.

Het verschil tussen de 3 categorieën is te wijten aan het aanbod van aanvullende diensten, de ontwikkelde acties, hun actieradius en de middelen waarover het VVV-kantoor beschikt om u altijd beter te verwelkomen, toeristische klanten te adviseren en tevreden te stellen.

Download de nieuwste documenten over de classificatiehervorming april 2019

• Methodologische gids – Procedure met betrekking tot de classificatie van VVV-kantoren
• Meer informatie

NB: De nieuwe criteria zijn van kracht vanaf 1er Juli 2019*

De Nationale Federatie is beschikbaar om alle vragen te beantwoorden die dit nieuwe classificatieschema en de bijlagen daarbij kunnen oproepen.

*Merk op dat de classificatiecriteria voor VVV-kantoren gelijktijdig zijn herzien met het nieuwe merkenraster Quality Tourisme en de classificatiecriteria voor toeristische resorts.

Andernos, bestemming van uitmuntendheid erkend door het verkrijgen van het geclassificeerde resortlabel 

Er zijn twee classificatieniveaus voorzien voor gemeenten die investeren in de ontwikkeling van een toeristisch beleid op hun grondgebied. Het eerste niveau komt tot stand door het verkrijgen van de naam van de toeristische gemeente die wordt beheerst door de artikelen L.133-11 en L.133-12 van de toerismewet. Deze aanwijzing wordt verleend bij prefectuurbesluit voor een periode van vijf jaar. Om dit te doen moeten kandidaat-gemeenten drie criteria respecteren: een geklasseerd VVV-kantoor hebben; toeristische activiteiten organiseren en beschikken over accommodatiecapaciteit bestemd voor een niet-permanente bevolking. In januari 2019 stonden ruim 1300 toeristische gemeenten op de lijst.

Het tweede niveau, hoger dan het eerste, wordt gematerialiseerd door de classificatie als toeristisch resort zoals gedefinieerd door de artikelen L.133-13 tot L.133-16 van de toerismewet. Deze classificatie is de handeling waarmee de overheid de inspanningen erkent die een gemeenschap levert om een ​​aangepast toeristisch aanbod en een uitstekend onthaal te structureren. Deze classificatie, die bij decreet wordt toegekend voor een periode van twaalf jaar, veronderstelt het voldoen aan een rooster van veeleisende criteria. In juni 2019 werd het 400e toeristenoord geclassificeerd.

Op initiatief van de Interministeriële Raad voor Toerisme is een nieuw rooster ontwikkeld waarin de classificatiecriteria zijn vastgelegd: het heeft tot doel het systeem te moderniseren door verouderde criteria en onderscheidingen te verwijderen en door beter rekening te houden met innovaties en de nieuwe behoeften van toeristen, vooral op het gebied van nieuwe technologieën en activiteiten aangeboden. Deze nieuwe regeling is op 1 juli 2019 in werking getreden.

Het VVV-kantoor verkrijgt het keurmerk Qualité Tourisme

Aan het einde van een mysterieaudit voorafgaand aan het seizoen, gevolgd door een volledige audit in oktober, verkreeg het VVV-kantoor, met een opmerkelijk resultaat van 93,44%, het merk Toeristische kwaliteit. Deze onderscheiding beloont het werk van het team en zijn inzet om onder meer kwalitatief hoogstaand verblijfsadvies te bieden. Dit getuigt ook van de gemeenschappelijke wens van belanghebbenden uit de toeristische sector, zowel institutioneel als professioneel, om ons grondgebied nieuw leven in te blazen, door het te identificeren als een bestemming van uitmuntendheid.

Als zodanig zullen we blijven werken aan het tevredenstellen van klanten en het nakomen van de gedane toezeggingen, namelijk:

• hartelijk welkom
• attent personeel
• beheersing van vreemde talen
• gepersonaliseerde welkomstdiensten
• duidelijke en nauwkeurige informatie
• netheid en comfort gegarandeerd
• waarbij rekening wordt gehouden met uw mening en feedback

Als toeristische professionals kunt u zich ook inzetten voor de aanpak van toeristische kwaliteit en deelnemen aan het positioneren van Andernos als een bestemming bij uitstek.

meer https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr

Un engagement fort

dans la démarche Qualité Tourisme

QUALITÉ TOURISME™, gecreëerd door het ministerie dat verantwoordelijk is voor het Franse toerisme, is een erkenning van de initiatieven voor voortdurende verbetering van de kwaliteit van de diensten die door de VVV-kantoren zijn opgezet. Elke 3 jaar wordt er een audit uitgevoerd.

Een VVV-kantoor dat het QUALITE TOURISME™-keurmerk heeft verkregen, garandeert:

• een persoonlijk welkom;
• gekwalificeerde, duidelijke en nauwkeurige informatie;
• competent personeel dat naar u luistert;
• een comfortabele plek;
• het rekening houden met uw mening en het behandelen van uw klachten;
• voortdurende verbetering van diensten en voordelen;

Het merk Qualité Tourisme™ brengt onder één vlag de kwaliteitsbenaderingen van meerdere belanghebbenden uit het toerisme in Frankrijk samen: hotels, toeristenresidenties, vakantiedorpen, campings, restaurants, cafés en brasseries, VVV-kantoren, seizoensverhuurbedrijven, bezienswaardigheden en buitenactiviteiten . Het is een garantie voor vertrouwen en kwaliteit van dienstverlening tussen professionals en bezoekers.

Meer informatie op de website van het ministerie dat verantwoordelijk is voor toerisme: htt//www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme

Andernos-les-bains, station classée

La station classée :

• dispose d’une capacité d’hébergement diversifié et de qualité destinée à une population non permanente ;
• met en place une politique active d’accueil, d’information et de promotion touristique ;
• montre son excellence en matière d’offre et d’accueil touristique : haut niveau de prestations et d’activités, animations touristiques et culturelles, activités physiques et sportives ;
• met en avant des ressources naturelles du site et du patrimoine ;
• détient un office de tourisme classé ;
• facilite l’accès et la circulation dans la commune touristique ;
• dispose de commerces de proximité (services de restauration, commerces de bouche, un marché hebdomadaire, etc.).

L’arrêté du 16 juin 2023 a modifié les critères pour être classé en « station de tourisme » :

• ajout des critères liés au développement durable du tourisme : quatre catégories de critères ont été insérées, à savoir le développement des mobilités douces et durable, la sobriété énergétique, la préservation du patrimoine naturel et de la biodiversité, et la mise en valeur des circuits courts et de l’économie circulaire ;

Ces modifications ont pour objectif de « verdir » le classement des stations classées afin que ces communes d’excellence touristique participent à l’objectif gouvernemental de faire de la France la première destination mondiale du tourisme durable.

Een eerste stap werd gezet met het verkrijgen van het label Générosity de l’Accueil

Donderdag 24 januari 2019, tijdens de netwerkdag van het VVV-kantoor van Gironde, georganiseerd door Gironde Tourisme en MONA, ontving het VVV-kantoor het label Generosity of Welcome.

Dit label valideert de naleving van de criteria van hoofdstuk 6 “verplichtingen aan bezoekers” van het nationale raamwerk “Toeristische Kwaliteit”.