Het ondersteunen van toeristische professionals in de bestemming “Andernos” is een actie van het VVV-kantoor, dankzij zijn netwerk van partners bestaande uit 112 dienstverleners op het gebied van catering, accommodatie (gastenkamers, vakantiewoningen, hotels en campings), vrijetijdsactiviteiten, en lokale winkels. Om dit engagement te bevorderen organiseert het VVV-kantoor tweemaal per jaar partnerbijeenkomsten.
Daarom werd op woensdag 16 maart een afspraak gemaakt op de bovenverdieping van restaurant FishHead, ideaal gelegen aan de rand van het zwembad, om het jaartal 2021 en de projecten van 2022 te bespreken.
Onder voorzitterschap van Jean-Yves ROSAZZA, burgemeester van Andernos, en Karine DESMOULIN, voorzitter van Gironde Tourisme, maakte deze bijeenkomst het mogelijk om het verkrijgen van het Qualité Tourisme-keurmerk te formaliseren, voor een periode van 5 jaar.
Aude GALLANT, assistent voor economische en toeristische aantrekkelijkheid, herinnerde aan de missies van het team van het VVV-kantoor:
Het verwelkomen van bezoekers: de receptie, georkestreerd door Julie SOISMIER, evolueert vandaag de dag in de richting van een steeds persoonlijker advies. Nu ruim 30 mensen in 000 zijn geïnformeerd, is de installatie van een pre-receptie in het seizoen essentieel geworden, wat het mogelijk maakt om tegelijkertijd de keuze te compenseren om geen zelfservicedocumentatie meer te verstrekken.
Merk ook op dat het fenomeen seizoensinvloeden zich steeds meer uitstrekt tot een periode die loopt van Pasen tot Allerheiligen.
De ticketservice voor de concertzaal “Dolce Vita” (€ 58 aan inkomsten in 477), en aanbieders van rondleidingen en diverse activiteiten (€ 2021 aan inkomsten in 25), is een echte meerwaarde die toegankelijk is voor toeristen en de lokale bevolking.
De promotie van het gebied via gedrukte hulpmiddelen (bestemmingsmagazijn, stadsplattegrond en zomergids) en digitale hulpmiddelen (website, sociale netwerken, nieuwsbrief) is ook een sleutelprobleem voor het verspreiden van actuele en vertaalde informatie op verschillende media (computer , telefoon, tablet), met een zonnig, leuk en dynamisch redactiestatuut.
Er wordt met name veel werk verricht op Instagram, een sociaal netwerk dat aan kracht wint, en op Facebook, dat twee maandelijkse bijeenkomsten aanbiedt, ‘de OT voor u getest’ en ‘het recept van de maand’, evenals evenementen die zijn gepland om de rondleidingen met gids.
De creatie van het toeristische aanbod maakt het mogelijk om te voldoen aan de eisen van bezoekers, in het bijzonder gezinsklanten, die op zoek zijn naar vrijetijdsactiviteiten voor alle leeftijden. Verschillende partners denken samen na over de nodige verbeteringen, door tweemaal per jaar voor en na het seizoen samen te komen met de VVV. De voorkeursthema's zijn varen, natuur en erfgoed.
Terra Aventura blijft een gratis product en voor iedereen toegankelijk, wat sinds de implementatie in juni 100 economische voordelen van meer dan € 000 voor de bestemming oplevert.
De kwalificatie van het aanbod is ook een belangrijke kwestie voor Andernos, met name als het gaat om de ondersteuning van de classificatie van vakantiewoningen (26 dossiers voor een omzet van € 5760).
Elk lid van het team presenteerde vervolgens de toegewezen projecten voor het jaar 2022:
- De nieuwe indeling van de ontvangsthal in samenwerking met de LISAA school voor beeldende kunst;
- De oprichting van een werkgroep “partnerschap” om na te denken over mogelijke ontwikkelingen en verbeteringen in de diensten die het VVV-kantoor aan partners aanbiedt;
- Het handhaven van de positionering van uitmuntendheid voor de bestemming Andernos, waarvoor Virginie DEGRAVE dagelijks werkt als kwaliteitsreferent, met het toezicht op de dossiers “categorie 1”, “toeristische gemeente” en “geclassificeerde resort”;
- De ontwikkeling van Customer Relationship Management in alle 4 seizoenen, en voor onze 3 klantenkring “familie”, “vrienden” en “koppels”. Floriane NEVEUX streeft ernaar meeslepend schrijven te ontwikkelen, in de geest van ‘storytelling’, om ervoor te zorgen dat lezers de vertelde ervaringen willen komen beleven.
- De organisatie van een Instameet op 27 mei ligt in handen van Aline INIZAN PAYEN, projectmanager e-toerisme, om een gemeenschap rond de bestemming Andernos samen te brengen. Voor het najaar staat ook een ander project gepland: het maken van podcasts, om prioriteit te geven aan de meeslepende kant van OT-communicatie. Ook in het naseizoen moet de implementatie van digitale cafés bij een partner operationeel zijn.
Na het team van het VVV-kantoor te hebben bedankt voor hun betrokkenheid bij de verschillende projecten, nodigde Aude GALLANT de aanwezige partners uit voor een ontmoeting met de dienstverleners die deelnemen aan de “kleine markt”, bestaande uit kraampjes van handelaars en kunstenaars (Veronica LO, TIKTIK, Salsa-import, Anne LAMOUR), vrijetijdsspelers (Punt Barre/lange kust, vliegroute/kitesurfen, PeP33/natuurbezoeken, Starlett/ verhuur van elektrische scooters).